Syarat & Ketentuan Trifamed

1. Tentang layanan

• Trifamed adalah aplikasi kasir & manajemen apotek (kasir, resep, stok, pengadaan, laporan) untuk Windows, Android, dan Mac, beserta layanan sinkronisasi dan cadangan data di server.
• Dengan mendaftar atau memakai Trifamed, pemilik apotek menyetujui syarat ini atas nama apoteknya. Kebijakan Privasi menjadi bagian dari syarat ini.

2. Akun & pengguna

• Pendaftar adalah pemilik atau wakil sah apotek dan mengisi data apotek (nama, alamat, izin SIA/SIPA) dengan benar.
• Pemilik mengatur staf dan perannya. Setiap staf memakai PIN sendiri; pemilik bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, PIN, dan perangkat yang dipasang.
• Tidak ada biaya per pengguna atau per perangkat.

3. Masa gratis

• Apotek baru mendapat masa gratis 30 hari sejak pendaftaran, tanpa kartu kredit. Semua fitur terbuka selama masa gratis.
• Setelah masa gratis berakhir, apotek tetap di paket Gratis atau memilih paket lain. Perubahan lama masa gratis hanya berlaku untuk pendaftaran berikutnya.

4. Paket & tagihan

• Harga setiap paket tercantum di halaman Harga dan di menu Tagihan aplikasi. Semua paket memakai fitur yang sama; yang berbeda hanya cara bayar, kuota layanan pihak ketiga, dan tingkat dukungan.
• Bayar Sesuai Transaksi dihitung dari struk penjualan yang selesai dibayar. Void, retur, transaksi di bawah Rp 5.000, input stok & pembelian tidak dihitung. Tagihan pascabayar terbit tanggal 1 untuk bulan sebelumnya, dengan rincian per hari.
• Langganan Bulanan & Tahunan dibayar di muka untuk periodenya.
• Kenaikan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya dan berlaku paling cepat awal periode tagihan berikutnya. Tagihan periode berjalan tidak pernah berubah.
• Biaya aplikasi tidak boleh dibebankan atau dicantumkan di struk pasien.
• Saat ini pembayaran lewat transfer bank ke rekening yang tertera di invoice; pilihan pembayaran lain dapat ditambahkan.

5. Keterlambatan bayar — kasir tidak pernah diblokir

• Kasir, retur penjualan, dan ekspor data tidak pernah diblokir karena tagihan, termasuk saat tagihan terlambat.
• Bila tagihan belum dibayar, yang dapat dibatasi hanya fitur tambahan (mis. pesan WhatsApp, laporan lanjutan) setelah 30 hari untuk paket pascabayar atau 14 hari untuk paket prabayar.

6. Berhenti & pindah paket

• Pindah paket dapat dilakukan kapan saja tanpa penalti. Langganan Bulanan dapat dihentikan kapan saja dan berakhir di akhir periode berjalan.
• Langganan Tahunan tidak dapat dikembalikan dananya untuk sisa periode; setelah periode habis apotek dapat pindah ke paket lain.

7. Data milik apotek

• Seluruh data apotek (obat, stok, transaksi, pelanggan, resep) adalah milik apotek. Trifamed memproses data atas instruksi apotek sesuai Kebijakan Privasi.
• Apotek dapat mengekspor seluruh datanya kapan saja, termasuk setelah berhenti berlangganan, tanpa dikunci.
• Resep dan catatan narkotika/psikotropika disimpan sesuai masa simpan wajib hukum dan tidak dihapus permanen.

8. Kewajiban apotek

• Apotek tetap bertanggung jawab atas praktik kefarmasian dan kepatuhan regulasi, termasuk telaah resep oleh apoteker dan isi laporan yang dikirim ke instansi.
• Hasil otomatis aplikasi (saran belanja, hasil baca faktur, draf laporan SIPNAP) adalah alat bantu dan perlu diperiksa sebelum dipakai.
• Apotek tidak memakai Trifamed untuk kegiatan yang melanggar hukum atau untuk mengganggu layanan.

9. Ketersediaan layanan

• Trifamed dirancang offline-first: kasir, retur penjualan, dan terima barang tetap berjalan tanpa internet, lalu tersinkron saat tersambung.
• Bila server Trifamed tidak dapat diakses lebih dari 2 jam pada jam operasional, transaksi hari itu dibebaskan dari tagihan tanpa perlu klaim.
• Pemeliharaan server dijadwalkan agar tidak mengganggu kasir.

10. Batasan tanggung jawab

• Sejauh diizinkan hukum, Trifamed tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian aplikasi, termasuk akibat data yang dimasukkan keliru oleh pengguna.

11. Perubahan syarat & hukum yang berlaku

• Perubahan syarat yang material diumumkan di aplikasi dan di halaman ini sebelum berlaku.
• Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

Kontak

Pertanyaan tentang syarat, paket, atau tagihan: hubungi tim Trifamed lewat WhatsApp (07.00–21.00 WIB setiap hari).